1.熟悉對客洗衣服務的流程和質量標準；
2.遵守客衣的送洗及返還的規定標準；
3.用友好的、有效的態度回答客人電話、處理客人要求；
4.在收集客人衣物時，確保準確記錄客人房號，洗衣前后檢查所有的項目：細心檢查客人的衣物，避免出現損壞、縮水、褪色、丟失紐扣；包括數量/損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理；對洗衣前數量差異較大的，應及時通知客人及上報洗衣房經理處理；
5.洗前分別正確地區分清楚濕洗和干洗衣物；
6.對客衣正確點數，打號和分類/洗前去污；
7.根據洗衣單正確洗衣方法清洗，保證洗衣質量，注意檢查操作是否合符規范流程；
8.烘干后的衣物，迅速和有效地熨燙，再次檢查熨燙好的衣服，最后包裝好并把客人衣物送到正確的房間；
9.核算每天客人洗衣的收入，并確保準確及時投送洗衣底單到財務部；
10.確保所有機器清潔及正常運轉，如聽見機器運轉有雜聲、機器停頓、運轉不良或損壞，馬上通知檢修及匯報；
11.保證工作區域和機器的崗位衛生，并正確使用機器；
每天完成上級交待的任務和崗位工作。