【工作內容】
1、使用京東內部系統在線(xiàn)/接聽(tīng)處理客戶(hù)售前、中、售后投訴等問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決,跟蹤處理進(jìn)度及時(shí)反饋客戶(hù),在系統內做好記錄。
【福利待遇】
1、薪資結構：底薪+行為獎+住房補貼+伙食津貼+月度績(jì)效獎金+月度獎+年終獎；試用期綜合工資3000—5000元/月,轉正后綜合工資4500—7000元/月,多勞多得，上不封頂;公司購買(mǎi)商業(yè)險、社保，節日福利，帶薪年假等。
2、工作時(shí)間：輪班制，每日8小時(shí)工作制
3、帶薪培訓：入職統一安排業(yè)務(wù)培訓,為員工提供崗前培訓、技能培訓
4、用餐問(wèn)題：提供伙食津貼(公司有微波爐和冰箱）
5、豐富多彩的員工活動(dòng):如運動(dòng)會(huì )、員工生日會(huì )、戶(hù)外拓展活動(dòng)、年會(huì )等
6、良好的晉升機制:4一6個(gè)月一次晉：另外我司正在招聘寒假工，歡迎大家過(guò)來(lái)了解。升；
橫向:小組長(cháng)—班長(cháng)—主管助理—主管—運營(yíng)助理—運營(yíng)經(jīng)理—總監—副總;
縱向:技術(shù)師,專(zhuān)職培訓師、質(zhì)檢專(zhuān)員或人事、數據分析、行政后勤等方向發(fā)展